DOMÁCNOST

Nabídka elektřiny a plynu pro domácnosti.

FIRMA

Ušetřete za energie
ve Vaší firmě!

VELKOODBĚRATEL

Exkluzivní nabídka
pro velkoodběratele.

Proč odebírat elektřinu a plyn od One Energy, a.s.


Domácnost Firma

Změna v rozpisech záloh na odběr energií 2018

Vážení zákazníci,

 

v těchto dnech Vám budou doručené Platební kalendáře – Rozpisy záloh na odběr elektřiny a plynu pro rok 2018. Naše společnost právě dokončuje přechod na nový informační systém, a s tím přicházejí i drobné změny.

Na konci roku 2016 jste dostali Rozpis záloh pro celý kalendářní rok 2017. Nyní dostáváte nový Platební kalendář na rok 2018, kdy informační systém upravuje stávající zálohy s ohledem na růst distribučních sazeb pro rok 2018 a předpokládanou spotřebu. V některých případech proto může nastat při přepočtu mírné navýšení oproti roku 2017.

Novinkou našeho systému však bude, že s Vaší příští fakturou, kterou obdržíte v průběhu roku 2018, obdržíte i nový platební kalendář. V tomto kalendáři systém přepočítá aktuální stav dle Vaší skutečné spotřeby a společně s fakturou Vám vygeneruje i nový Platební kalendář – Rozpis záloh, který bude reagovat na Vaši reálnou spotřebu. Tento kalendář bude platný až do dalšího fakturačního období.

Tato změna v automatizaci našich procesů se v krátké době projeví ve zjednodušení a zrychlení celého procesu fakturace a předpisů záloh. Navíc bude reagovat na Vaši aktuální spotřebu tak, aby nevznikaly zásadní nedoplatky či přeplatky na Vašich účtech. Také nám celkově umožní posílit naše zákaznické služby, o kterých Vás budeme v co nejkratší době informovat.

Přepočty Rozpisu záloh dle aktuální spotřeby na rok 2018 obdržíte s příští fakturou!

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za případné komplikace v tomto přechodném období.

 

S přáním klidných svátků a šťastného roku 2018

Zákaznické oddělení One Energy & One Mobile, a.s.